Foshan Mingchuang Automation Equipment Co., Ltd.

Hệ thống Dịch vụ Sau bán hàng Mingchuan

Đối với ngành máy sản xuất giấy vệ sinh, thiết bị chất lượng cao chỉ là điểm khởi đầu của sự hợp tác. Dịch vụ hậu mãi hoàn chỉnh và đáng tin cậy là sự đảm bảo cốt lõi cho hoạt động ổn định lâu dài của dây chuyền sản xuất của khách hàng. Kể từ khi Mingchuan bắt đầu khám phá thị trường nước ngoài, chúng tôi đã nhận thức đầy đủ về điểm này. Chúng tôi luôn coi việc xây dựng hệ thống dịch vụ hậu mãi là một phần quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp. Tuân thủ triết lý dịch vụ “Khách hàng là trên hết, Hỗ trợ toàn diện”, chúng tôi đã xây dựng một hệ thống dịch vụ kỹ thuật một cửa bao gồm các giai đoạn tiền bán hàng, trong bán hàng và sau bán hàng. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật liên tục, chuyên nghiệp và hiệu quả cho khách hàng nhà máy giấy vệ sinh trong và ngoài nước, loại bỏ mọi lo lắng sau khi khách hàng mua máy.

Xưởng sản xuất chuyên nghiệp máy chế biến giấy cho sản xuất giấy vệ sinh, khăn ăn, khăn tay và khăn tắm dùng một lần.

Dịch vụ của chúng tôi bắt đầu từ giai đoạn tiền bán hàng thay vì chỉ phản hồi sau khi giao thiết bị. Đội ngũ bán hàng kỹ thuật của Mingchuan sẽ trao đổi sâu với khách hàng về nhu cầu thực tế của họ. Kết hợp với không gian nhà máy của khách hàng, sản lượng mục tiêu, loại sản phẩm giấy vệ sinh, điều kiện điện lực địa phương và ngân sách, chúng tôi tùy chỉnh bố cục dây chuyền sản xuất, đề xuất các mẫu máy phù hợp và cung cấp kế hoạch sản xuất hoàn chỉnh, bản vẽ thiết bị, tính toán năng lực và phân tích lợi tức đầu tư. Đội ngũ của chúng tôi trình bày trung thực hiệu suất máy và thông số vận hành, giải thích khách quan các yêu cầu bảo trì mà không phóng đại khả năng sản phẩm, giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng phù hợp nhất với tình hình nhà máy của họ. Đối với khách hàng nước ngoài, chúng tôi cung cấp giao tiếp kỹ thuật đa ngôn ngữ, nhanh chóng trả lời các câu hỏi về cấu trúc máy, tiêu chuẩn chứng nhận, bao bì vận chuyển đường biển và tài liệu hải quan, để khách hàng có thể hiểu đầy đủ tất cả các chi tiết dự án trước khi đặt hàng.

Đang bốc máy móc chế biến giấy lên kiện gỗ dán bằng xe nâng để vận chuyển

Trong giai đoạn bán hàng, dịch vụ của chúng tôi tiếp tục theo dõi toàn bộ quy trình từ sản xuất thiết bị, lắp ráp và thử nghiệm đến đóng gói và vận chuyển. Trong giai đoạn sản xuất, chúng tôi thường xuyên cập nhật tiến độ sản xuất cho khách hàng và cung cấp video và ảnh thực tế được chụp trong xưởng. Sau khi hoàn thành lắp ráp toàn bộ máy, tất cả các máy sẽ trải qua các bài kiểm tra liên tục không tải và chạy bằng vật liệu. Chỉ sau khi xác nhận hoạt động ổn định và các thông số đủ tiêu chuẩn, máy mới được đóng gói. Trước khi giao hàng, chúng tôi sắp xếp đầy đủ tài liệu, bao gồm hướng dẫn vận hành, sơ đồ mạch điện, danh sách phụ tùng, chứng nhận CE/ISO và danh sách đóng gói. Đối với máy xuất khẩu, các kiện gỗ xuất khẩu chuyên nghiệp có xử lý chống ẩm và chống sốc được sử dụng để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển đường biển. Sau khi vận chuyển, chúng tôi tiếp tục theo dõi thông tin hậu cần, gửi vận đơn và cập nhật hậu cần cho khách hàng nước ngoài kịp thời, và hỗ trợ khách hàng chuẩn bị tiếp nhận hàng hóa, cơ sở hạ tầng nhà máy và kết nối điện trước.

Sau khi máy đến nhà máy của khách hàng, dịch vụ bảo hành sau bán hàng chính thức bắt đầu. Mingchuan cung cấp dịch vụ bảo hành tiêu chuẩn hóa. Trong thời gian bảo hành, chúng tôi cung cấp phụ tùng thay thế miễn phí cho các lỗi do khuyết tật sản xuất của thiết bị, và sắp xếp kỹ sư hướng dẫn khắc phục sự cố từ xa. Một khi khách hàng nhận được máy, các kỹ sư của chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn lắp đặt trực tuyến. Thông qua các cuộc gọi video, chúng tôi hỗ trợ khách hàng từng bước với việc định vị máy, đi dây, vận hành thử và khởi động, và đào tạo người vận hành tại chỗ để nắm vững quy trình vận hành, phương pháp bảo trì hàng ngày và nhận dạng lỗi cơ bản. Các video vận hành đa ngôn ngữ và hướng dẫn bảo trì được sản xuất để người vận hành kiểm tra bất cứ lúc nào, giảm thiểu rủi ro vận hành sai.

Khách hàng nước ngoài đến thăm nhà máy của chúng tôi

Xem xét khoảng cách địa lý xa đối với khách hàng nước ngoài và thời gian chờ đợi lâu cho việc đi lại quốc tế của kỹ sư, Mingchuan đã xây dựng kênh dịch vụ kỹ thuật trực tuyến phản hồi nhanh. Khi khách hàng gặp sự cố sản xuất, họ có thể liên hệ với đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi bất cứ lúc nào qua email, WhatsApp và cuộc gọi video. Các kỹ sư hậu mãi của chúng tôi trực tuyến 7×16 giờ. Chúng tôi nhanh chóng nhận phản hồi của khách hàng, xác định nguyên nhân gốc rễ của lỗi bằng cảnh quay video và cung cấp giải pháp. Đối với các vấn đề phức tạp không thể giải quyết từ xa, chúng tôi có thể sắp xếp các kỹ sư cao cấp đến thăm địa điểm của khách hàng để vận hành thử tại chỗ, bảo trì và đào tạo thực hành chuyên sâu.

Giới thiệu máy cho khách hàng nước ngoài trong xưởng

Đồng thời, Mingchuan đã thiết lập một hệ thống dự trữ phụ tùng toàn cầu với số lượng lớn các bộ phận hao mòn. Khi khách hàng cần phụ tùng thay thế, chúng tôi có thể sắp xếp chuyển phát nhanh quốc tế nhanh chóng, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và tổn thất sản xuất. Dịch vụ sẽ không chấm dứt sau khi hết thời hạn bảo hành. Chúng tôi tiếp tục cung cấp phụ tùng với giá ưu đãi, nâng cấp máy, kế hoạch mở rộng dây chuyền sản xuất và kiểm tra thiết bị định kỳ như các dịch vụ giá trị gia tăng. Khi khách hàng có ý định thêm các mẫu máy mới, nâng cấp chức năng tự động hoặc mở rộng danh mục sản phẩm giấy vệ sinh, Mingchuan vẫn có thể cung cấp các giải pháp kỹ thuật tương ứng.

Ảnh chụp nhóm với khách hàng nước ngoài sau buổi thảo luận tại nhà máy về máy chế biến giấy

Trong những năm qua, Mingchuan đã phục vụ các nhà sản xuất giấy vệ sinh tại hơn 20 quốc gia trên thế giới. Chúng tôi hoàn toàn hiểu rằng người mua máy giấy vệ sinh nước ngoài không chỉ quan tâm đến giá máy, mà còn liệu thiết bị có thể hoạt động ổn định hay không và liệu các vấn đề có thể được giải quyết nhanh chóng hay không. Chúng tôi luôn kiên trì phát triển lâu dài thay vì giao dịch một lần. Chúng tôi hy vọng thiết lập mối quan hệ hợp tác win-win lâu dài với khách hàng toàn cầu thông qua máy móc ổn định và dịch vụ hậu mãi liên tục chu đáo. Trong tương lai, Mingchuan sẽ tiếp tục mở rộng đội ngũ kỹ sư hậu mãi, cải thiện bố cục kho phụ tùng ở nước ngoài, tối ưu hóa hỗ trợ kỹ thuật từ xa và nâng cấp hệ thống dịch vụ toàn diện của chúng tôi để bảo vệ hoạt động kinh doanh sản xuất giấy vệ sinh của khách hàng toàn cầu

Máy chế biến giấy được bọc trong màng nhựa, sẵn sàng giao cho khách hàng nước ngoài

Mingchuan là một doanh nghiệp chuyên sản xuất máy chế biến giấy mô.Adhering to technological innovation and high quality: tuân thủ đổi mới công nghệ và chất lượng caoMingchuan đã dần phát triển từ một xưởng chế biến máy móc nhỏ thành một nhà sản xuất thiết bị tự động hiện đại tích hợp R&D, sản xuất, bán hàng toàn cầu và dịch vụ kỹ thuật nước ngoài..

Exterior view of our paper converting machinery factory building Tòa nhà máy móc chuyển đổi giấy của chúng tôi

Trong giai đoạn đầu, công ty được thành lập bởi một nhóm các kỹ sư cơ khí có kinh nghiệm, tập trung vào bảo trì và sửa đổi đơn giản của thiết bị sau chế biến cho giấy gia dụng.At that timeTrong khi đó, các nhà sản xuất máy móc mô nội địa đã phải chịu đựng sự đồng nhất sản phẩm nghiêm trọng, và các thiết bị tự động cao cấp chủ yếu dựa vào nhập khẩu.the Mingchuan team polished basic machine models Các nhóm nghiên cứu đã làm đẹp các mô hình máy cơ bảnWith solid assembly craftsmanship and timely technical support, the company gained its first batch of domestic customers. Với sự chuyên nghiệp, công ty đã phát triển các máy gấp nhỏ cho khăn giấy và khăn mềm bông..Trong thời gian này, Mingchuan đã thiết lập triết lý kinh doanh cốt lõi của mình: máy móc đáng tin cậy, dịch vụ liên tục và các giải pháp tùy chỉnh, đặt nền tảng vững chắc cho sự mở rộng trong tương lai.

Facial tissue making machine, automatic facial tissue folding and cutting production line Máy sản xuất mô mặt tự động

Our professional team photo in front of paper converting machinery factory (tạm dịch: Bức ảnh đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi ở phía trước nhà máy máy chuyển đổi giấy)

Với sự phát triển nhanh chóng của ngành công nghiệp vải trong nước, thị trường đã thấy nhu cầu tăng lên cho các dây chuyền sản xuất tự động tích hợp.Mingchuan mở rộng khu vực xưởng và xây dựng một xưởng lắp ráp tiêu chuẩnMột bộ phận R&D độc lập được thành lập với phần mềm thiết kế mô phỏng 3D được giới thiệu để phát triển máy gấp và đóng gói mô tự động thế hệ mới.The business scope expanded from single machines to complete tissue production line solutions Các giải pháp sản xuất dây chuyền mô hoàn chỉnhTrong khi đó, công ty đã cải thiện các quy trình kiểm soát chất lượng và thực hiện các thử nghiệm trước giao hàng đầy đủ.Every machine would go through continuous no-load and material-running trials to reduce failure rates Mỗi máy sẽ trải qua các thử nghiệm không tải liên tục và chạy vật liệu để giảm tỷ lệ thất bạiNhờ chất lượng ổn định, cơ sở khách hàng của Mingchuan đã tiếp tục phát triển. Công ty nhận được các đơn đặt hàng thương mại nước ngoài đầu tiên và bước vào thị trường toàn cầu.

Trong giai đoạn tăng trưởng ổn định, Mingchuan đã nâng cấp năng lực sản xuất, xây dựng một xưởng tiêu chuẩn 3000 mét vuông, thêm máy chế biến chính xác và tối ưu hóa chuỗi cung ứng.Nhóm nghiên cứu và phát triển tiếp tục nâng cấp sản phẩm.Công ty có thể thiết kế các dòng sản xuất độc quyền theo khả năng sản xuất của khách hàng.factory space and product types không gian nhà máy và loại sản phẩmMingchuan đã đạt được chứng nhận CE, chứng nhận hệ thống chất lượng ISO và trình độ doanh nghiệp công nghệ cao, làm cho máy móc của mình đáp ứng các tiêu chuẩn xuất khẩu quốc tế.Thiết bị mô của nó đã được xuất khẩu đến hơn 20 quốc gia trên khắp Đông Nam ÁMột đội ngũ dịch vụ nước ngoài chuyên dụng đã được thành lập để cung cấp điều hành từ xa, đào tạo người vận hành trực tuyến và cung cấp phụ tùng, và các dịch vụ khác.giải quyết các vấn đề sau bán hàng cho người mua toàn cầu và xây dựng danh tiếng quốc tế vững chắc.

Hiện tại, Mingchuan keeps upgrading machine automation to cut labor costs and raise production efficiency. The company has built a multi-language foreign trade independent website.displaying factory scenes hiển thị các cảnh tại nhà máyĐối mặt với sự cạnh tranh toàn cầu khốc liệt, Mingchuan không chỉ cung cấp máy móc, mà còn cung cấp các sản phẩm sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sản xuất, sảnbut also one-stop solutions including factory layout planning (các giải pháp duy nhất bao gồm lập kế hoạch bố cục nhà máy), hướng dẫn lựa chọn thiết bị và quy trình sản xuất.

Công nhân lắp ráp máy chuyển đổi giấy trong xưởng sản xuất

Giới thiệu đội ngũ Minh Xuyên

Năng lực cốt lõi của một doanh nghiệp cuối cùng nằm ở con người. Một đội ngũ chuyên nghiệp, thực tế và sáng tạo là nền tảng vững chắc cho sự phát triển không ngừng của Minh Xuyên. Kể từ khi thành lập, Minh Xuyên luôn coi trọng việc phát triển nhân tài. Chúng tôi không ngừng tuyển dụng các chuyên gia về thiết kế cơ khí - kết cấu, tự động hóa điện, nghiên cứu và phát triển quy trình, bán hàng quốc tế và hỗ trợ sau bán hàng. Hiện nay, chúng tôi đã xây dựng được một đội ngũ đa năng với sự phân công lao động rõ ràng và tinh thần đồng đội tốt, chuyên về máy móc chuyển đổi giấy vệ sinh. Đội ngũ này hỗ trợ mạnh mẽ cho việc nâng cấp sản phẩm, bàn giao dự án và dịch vụ khách hàng toàn cầu.

Đội ngũ R&D đóng vai trò là động lực cốt lõi của Minh Xuyên. Các thành viên chủ chốt của đội ngũ có hơn mười năm kinh nghiệm thực tế trong việc phát triển máy móc giấy vệ sinh. Họ am hiểu sâu sắc về kết cấu cơ khí, điều khiển điện và công nghệ sản xuất cho dây chuyền sản xuất hoàn chỉnh giấy ăn, khăn ăn và khăn bông. Thay vì chỉ sao chép các mẫu hiện có, đội ngũ của chúng tôi kiên trì đổi mới độc lập và tối ưu hóa máy móc dựa trên xu hướng thị trường và các điểm khó khăn thực tế của khách hàng. Các kỹ sư R&D theo dõi toàn bộ quy trình, từ lập kế hoạch sơ bộ, vẽ mô hình 3D, tối ưu hóa kết cấu, gỡ lỗi chương trình cho đến thử nghiệm và cải tiến mẫu lặp đi lặp lại. Đối mặt với các yêu cầu cá nhân hóa như hoa văn dập nổi, mô-đun in, thay đổi kích thước nhanh chóng và cải tạo tự động toàn diện, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi có thể hoàn thành thiết kế mục tiêu và biến nhu cầu sản xuất của khách hàng thành máy móc trưởng thành và đáng tin cậy. Chúng tôi liên tục theo dõi các tiêu chuẩn kỹ thuật quốc tế và tuân thủ các thông số kỹ thuật CE và ISO để đảm bảo máy móc của chúng tôi đáp ứng các yêu cầu xuất khẩu.

Ảnh đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi trước nhà máy máy móc chuyển đổi giấy

Đội ngũ sản xuất và lắp ráp của chúng tôi bao gồm các kỹ thuật viên cao cấp có kinh nghiệm thực tế phong phú, quen thuộc với các tiêu chuẩn lắp ráp và chi tiết kỹ thuật của từng bộ phận. Trong quá trình sản xuất, họ tuân thủ nghiêm ngặt bản vẽ R&D để lắp ráp và vận hành thiết bị, chú ý đến việc siết chặt các bộ phận và bố trí dây cáp. Sau khi lắp ráp, các kỹ thuật viên hợp tác với nhân viên QC để tiến hành kiểm tra chạy không tải và chạy bằng vật liệu trong thời gian dài để loại bỏ tiếng ồn bất thường, kẹt máy và sai lệch thông số. Máy móc chỉ được đóng gói để giao hàng sau khi tất cả các chỉ số hiệu suất đều đạt yêu cầu kiểm tra. Đội ngũ dựa trên xưởng sản xuất thực tế này bảo vệ chất lượng sản phẩm và biến bản vẽ thiết kế thành thiết bị hoàn chỉnh ổn định.

Đội ngũ văn phòng làm việc về thiết kế dự án máy móc chuyển đổi giấy và dịch vụ khách hàng

Đội ngũ bán hàng quốc tế luôn cập nhật tình hình thị trường nước ngoài của ngành công nghiệp giấy vệ sinh, được trang bị kỹ năng ngoại ngữ tốt và kiến thức chuyên môn về ngành. Hơn cả những người quảng bá sản phẩm đơn thuần, đội ngũ bán hàng của chúng tôi lắng nghe sâu sắc kế hoạch dự án của khách hàng. Dựa trên không gian nhà máy, mục tiêu sản xuất, định vị sản phẩm và tình hình thị trường địa phương, họ đưa ra những gợi ý khách quan về lựa chọn máy móc và các giải pháp xây dựng nhà máy hoàn chỉnh. Xem xét sự khác biệt về múi giờ trên toàn cầu, đội ngũ duy trì phản hồi nhanh chóng đối với các yêu cầu về thông số kỹ thuật, tùy chọn cấu hình, thời gian giao hàng, thủ tục hải quan vận chuyển đường biển và giấy chứng nhận. Họ quản lý giao tiếp trước bán hàng, theo dõi đơn hàng và cập nhật tiến độ sản xuất, xây dựng cầu nối hiệu quả giữa người mua nước ngoài và nhà máy của chúng tôi.

Cuộc họp kỹ thuật để phát triển máy móc chuyển đổi giấy và vải không dệt

Đội ngũ kỹ thuật sau bán hàng cung cấp hỗ trợ vững chắc cho sản xuất liên tục của khách hàng. Các kỹ sư của chúng tôi có kiến thức lý thuyết vững chắc cũng như nhiều năm kinh nghiệm vận hành tại chỗ. Họ quen thuộc với tất cả các mẫu máy và các giải pháp khắc phục sự cố phổ biến, cung cấp hướng dẫn video từ xa, đào tạo kỹ thuật và phối hợp phụ tùng. Dịch vụ tại chỗ ở nước ngoài có sẵn khi cần thiết. Tuân thủ nguyên tắc phản hồi nhanh, họ kiên nhẫn đào tạo người vận hành địa phương về vận hành máy, bảo trì hàng ngày và khắc phục sự cố đơn giản, giúp khách hàng giảm thời gian ngừng hoạt động và tổn thất sản xuất.

Kỹ thuật viên kiểm tra và điều chỉnh máy chuyển đổi giấy tự động trong xưởng

Ngoài ra, chúng tôi có các đội ngũ chuyên trách về quản lý chuỗi cung ứng, kiểm soát chất lượng và quản lý dự án. Họ chuẩn hóa quy trình nội bộ, kiểm soát chất lượng linh kiện đầu vào và điều phối tất cả các khâu giữa các bộ phận R&D, sản xuất, bán hàng và sau bán hàng để hợp tác hiệu quả.

Lấy con người làm trung tâm, Minh Xuyên tổ chức các buổi đào tạo kỹ thuật và hoạt động trao đổi ngành thường xuyên để nâng cao năng lực tổng thể. Toàn bộ đội ngũ của chúng tôi duy trì phong cách làm việc thực tế và tập trung vào lĩnh vực máy móc giấy vệ sinh. Nhờ hệ thống nhân tài hoàn chỉnh bao gồm nghiên cứu, sản xuất, bán hàng và dịch vụ, Minh Xuyên có khả năng cung cấp thiết bị đáng tin cậy và dịch vụ chuyên nghiệp cho khách hàng tại hơn 20 quốc gia và giành được sự tin tưởng trên toàn thế giới. Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng nguồn nhân lực và tối ưu hóa cơ cấu đội ngũ để phục vụ các đối tác toàn cầu với sức mạnh tổng hợp mạnh mẽ hơn.